Política de Privacidad

La Plataforma CoinPoker Play For Fun, disponible en www.coinpoker.net y a través de su aplicación móvil asociada, publicada como CoinPoker - Play For Fun(conjuntamente, la «Plataforma»), es operada por Vantix Tech Limited («CoinPoker», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de manera responsable y transparente.

Esta Política de Privacidad («Política») establece qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo se utilizan y protegen, y qué derechos le asisten sobre los mismos. Por favor, léala detenidamente antes de registrarse o utilizar los Servicios.

Esta Política forma parte de las Políticas de la Plataforma, junto con los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad y Formulario de Consentimiento. Los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos aquí tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y Condiciones.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Le notificaremos los cambios materiales, y el uso continuado de los Servicios tras dicha notificación implica la aceptación de la Política actualizada. Cuando un cambio afecte de manera sustancial al tratamiento de sus datos personales sobre una base que legalmente requiera su consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento por separado — el uso continuado de los Servicios por sí solo no se considerará como tal consentimiento.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Vantix Tech Limited, una sociedad constituida conforme a la legislación de Malta con domicilio social en 2nd Floor Tower Business Centre Office Number 207, Triq IT-Torri, Swatar Msida, BKR 4013, Malta, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y tratados a través de la Plataforma.

Puede ponerse en contacto con nosotros en materia de protección de datos en [email protected].

2. Delegado de Protección de Datos

Nuestro Delegado de Protección de Datos («DPO») puede ser contactado — Anthony Debono en [email protected]. Cuando no sea obligatoria la designación de un DPO, el anterior será nuestro punto de contacto designado para todas las consultas relativas a protección de datos y el ejercicio de sus derechos.

3. Información que Recopilamos

El registro y uso de la Plataforma puede implicar la recopilación por nuestra parte de las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de la Cuenta: su dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada en forma cifrada), recopilados en el registro.
• Datos de juego: historiales de manos, saldos de fichas, clasificaciones en el ranking, registros de participación en partidas regulares y resultados de torneos freeroll generados a través de su uso de los Servicios.
• Datos de interacción y comportamiento: eventos dentro de la aplicación, datos de sesión y señales de uso de funcionalidades, recopilados a través de nuestras herramientas de análisis y participación.
• Datos de dispositivo y atribución: identificadores de dispositivo, sistema operativo, fuente de campaña y datos de instalación recopilados mediante nuestras herramientas de atribución y análisis.
• Datos de comunicaciones: tickets de soporte enviados a [email protected] y correspondencia relacionada.
• Datos de cookies y seguimiento: información recopilada mediante cookies y tecnologías similares según se describe en la Cláusula 4.

No recopilamos datos de GPS ni de localización en tiempo real. No utilizamos inicio de sesión social. El registro se realiza mediante correo electrónico y contraseña. No recopilamos conscientemente ninguna categoría especial de datos personales salvo que se consienta de forma separada y explícita o que sea requerido o permitido por la Legislación Aplicable.

Tiene la opción de no proporcionar determinada información más allá de la estrictamente necesaria para crear y operar su Cuenta. Sin embargo, la omisión de información necesaria para prestar los Servicios puede implicar que no podamos proporcionarle algunos o todos los Servicios. Esto no afecta a su derecho a oponerse o retirar el consentimiento para tratamientos no esenciales, según se describe en la Cláusula 10.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Cuando visita la Plataforma, pueden instalarse cookies y tecnologías de seguimiento similares en su dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo de texto que nos ayuda a reconocer su navegador y personalizar su experiencia.

• Cookies estrictamente necesarias: requeridas para el funcionamiento de la Plataforma. No pueden desactivarse.
• Cookies de análisis y rendimiento: utilizadas para comprender cómo los Usuarios interactúan con la Plataforma. Nos ayudan a mejorar los Servicios.
• Cookies de atribución: utilizadas para medir la eficacia de campañas y rastrear instalaciones. Se basan en intereses legítimos en el lanzamiento.

Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador o dispositivo. La desactivación de ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la Plataforma. Los anunciantes de terceros, en su caso, pueden instalar sus propias cookies — estas se rigen por la política de privacidad del tercero correspondiente y no están controladas por CoinPoker.

5. Cómo Recopilamos su Información

Recopilamos sus datos personales:

• directamente de usted cuando se registra, utiliza los Servicios o contacta con nuestro equipo de soporte;
• automáticamente a través de su uso de la Plataforma, incluyendo actividad de juego, datos de sesión e información del dispositivo;
• a través de herramientas de análisis y atribución de terceros que rastrean eventos dentro de la aplicación y datos de campañas; y
• mediante correspondencia de soporte enviada a [email protected].

6. Finalidades del Tratamiento y Bases Legales

Tratamos sus datos personales únicamente para fines específicos y limitados. Cada finalidad se fundamenta en una base legal conforme al Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y la legislación nacional aplicable en materia de protección de datos:

• Ejecución de un contrato – para crear y operar su Cuenta, prestar los Servicios, gestionar suscripciones de Membresía y atender el soporte al cliente. El tratamiento bajo esta base es necesario para la ejecución de nuestro acuerdo con usted.
• Cumplimiento de una obligación legal – para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y de cumplimiento normativo en las jurisdicciones aplicables, incluyendo la verificación de identidad, conservación de registros y respuesta a solicitudes de autoridades competentes.
• Nuestros intereses legítimos – para proteger la Plataforma y prevenir fraudes, trampas, colusión y multi-cuentas; para realizar análisis, medición de atribución y mejora del servicio; y para detectar el uso no autorizado de programas o bots de terceros. Hemos realizado una evaluación de equilibrio para cada finalidad basada en intereses legítimos a fin de garantizar que nuestros intereses no prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades. Puede solicitar detalles de cualquier evaluación de este tipo utilizando la información de contacto de la Cláusula 2.
• Su consentimiento – para comunicaciones de marketing y promoción sobre la Plataforma CoinPoker F2P por correo electrónico, y cualquier otro tratamiento opcional identificado en el Aviso de Privacidad y Formulario de Consentimiento. El consentimiento se solicita por separado, es libre y específico, y puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado previamente ni a su uso continuado de los Servicios que no dependan de dicho consentimiento.

Sus datos personales no se utilizarán para ningún fin distinto de los indicados anteriormente sin una base legal adicional o un nuevo consentimiento.

7. Cómo Utilizamos su Información

Concretamente, la información que recopilamos se utiliza para las siguientes finalidades:

• crear, verificar y gestionar su Cuenta;
• prestar, operar y personalizar los Servicios;
• gestionar suscripciones de Membresía;
• enviar comunicaciones transaccionales y de servicio, incluyendo notificaciones de seguridad de la cuenta, correos electrónicos de verificación y actualizaciones del servicio;
• enviar comunicaciones de marketing y promoción sobre la Plataforma, únicamente cuando haya dado su consentimiento expreso para ese canal;
• realizar análisis, medición de interacción y mejora del servicio;
• rastrear la atribución de campañas y datos de instalación;
• garantizar el juego limpio mediante la detección de trampas, colusión y multi-cuentas, incluyendo el análisis de identificadores de dispositivo y direcciones IP;
• realizar verificaciones de cliente en cualquier momento según lo requiera la Legislación Aplicable o cuando CoinPoker lo considere necesario;
• gestionar disputas, hacer cumplir las Políticas de la Plataforma y proteger nuestros derechos legales;
• cumplir con obligaciones legales y regulatorias, responder a órdenes judiciales y cooperar con autoridades competentes; y
• realizar estudios de mercado y análisis periódicos del tráfico de la Plataforma para mejorar la calidad y el rendimiento de los Servicios.

8. Divulgación de su Información

Podemos divulgar sus datos personales, sobre una base legal adecuada y con las garantías apropiadas, a las siguientes categorías de destinatarios:

• Entidades del grupo CoinPoker y su personal autorizado;
• proveedores de servicios externos que actúan como encargados del tratamiento, sujetos a compromisos contractuales adecuados de protección de datos, para fines que incluyen análisis y seguimiento de eventos, CRM y notificaciones push, envío de correos electrónicos transaccionales y de marketing, validación y entregabilidad de correos electrónicos, atribución móvil y seguimiento de instalaciones, y soporte al cliente;
• asesores profesionales, auditores y consultores;
• autoridades regulatorias competentes, organismos de aplicación de la ley y tribunales en las jurisdicciones aplicables, cuando sea necesario para cumplir con una solicitud legal;
• posibles o actuales compradores, inversores o sucesores en el contexto de una fusión, adquisición o transferencia de activos, sujetos a obligaciones equivalentes de protección de datos; y
• todas las llamadas y comunicaciones escritas con el personal de CoinPoker pueden ser grabadas con fines de cumplimiento cuando así lo exija la Legislación Aplicable.

CoinPoker también podrá divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales, para hacer cumplir las Políticas de la Plataforma, para prevenir fraudes o para proteger los derechos de CoinPoker, sus Usuarios o el público.

9. Consentimiento y Comunicaciones de Marketing

Tratamos sus datos personales sobre las bases legales establecidas en la Cláusula 6. Cuando dependamos del consentimiento, este se solicitará por separado mediante el Aviso de Privacidad y Formulario de Consentimiento. La creación de una Cuenta o el uso de los Servicios no constituye, por sí solo, consentimiento para ningún tratamiento que requiera su consentimiento expreso.

Las comunicaciones de marketing y promoción sobre la Plataforma solo se enviarán por correo electrónico cuando haya dado su consentimiento expreso, específico y libre. Puede retirar su consentimiento para marketing en cualquier momento sin afectar a su uso continuado de los Servicios, ajustando la configuración en la aplicación o escribiéndonos a [email protected].

10. Seguridad

CoinPoker implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales que poseemos frente a accesos no autorizados, usos indebidos, divulgación, alteración o destrucción. Todos los empleados y encargados del tratamiento externos con acceso a datos personales están obligados contractualmente a mantener su confidencialidad.

Si bien aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, ninguna transmisión por internet ni almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta frente a accesos no autorizados o brechas de datos derivadas de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

En caso de una violación de datos personales, adoptaremos medidas inmediatas para evaluar y mitigar el riesgo. Notificaremos a la autoridad de control competente sin demora indebida y, cuando sea posible, dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de la brecha, cuando así lo exija la Legislación Aplicable. Cuando la brecha pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, también le notificaremos sin demora indebida por correo electrónico, notificación en la aplicación, alerta en la Plataforma o según lo exija la ley.

Al utilizar los Servicios, reconoce que la transmisión de datos por internet implica inherentemente ciertos riesgos, y que la responsabilidad de CoinPoker por brechas derivadas de circunstancias fuera de su control razonable queda limitada en la medida permitida por la Legislación Aplicable.

11. Enlaces y Servicios de Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Dichos sitios web de terceros se rigen por sus propias políticas de privacidad y CoinPoker no ejerce control alguno sobre ellos. Es su responsabilidad leer y comprender la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite a través de un enlace desde la Plataforma. CoinPoker no es responsable del tratamiento de sus datos personales por parte de dichos terceros.

12. Fusiones, Adquisiciones y Transferencias de Activos

Si CoinPoker es adquirida o se fusiona con un tercero, entra en insolvencia o transfiere la totalidad o parte de sus activos, sus datos personales podrán ser transferidos al sucesor, comprador o inversor correspondiente, siempre que dicho destinatario esté obligado a proteger sus datos personales en términos al menos tan protectores como los de esta Política y de conformidad con la Legislación Aplicable.

13. Protección de Menores

Los Servicios no están destinados ni dirigidos a personas menores de 18 años o la edad mínima superior que aplique en la jurisdicción del Usuario. Todos los Usuarios deben confirmar que cumplen el requisito de edad mínima en el registro. CoinPoker se reserva el derecho de verificar cualquier información presentada en relación con el cumplimiento de la edad.

Si descubrimos que una persona menor de la edad mínima aplicable se ha registrado, desactivaremos la Cuenta de inmediato y eliminaremos todos los datos personales asociados conforme a esta Política.

14. Bases Legales para el Tratamiento — Resumen

La siguiente tabla resume la base legal para cada categoría de tratamiento:

15. Sus Derechos como Interesado

Con sujeción a las condiciones y excepciones establecidas en la Legislación Aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho a ser informado – a conocer cómo se recopilan y tratan sus datos personales, según lo establecido en esta Política;
• Derecho de acceso – a obtener confirmación y acceso a los datos personales que poseemos sobre usted;
• Derecho de rectificación – a que se corrijan los datos personales inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión – a que se eliminen sus datos personales en determinadas circunstancias;
• Derecho a la limitación del tratamiento – a limitar el tratamiento en determinadas circunstancias;
• Derecho a la portabilidad de los datos – a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
• Derecho de oposición – a oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y, en cualquier momento, al tratamiento con fines de marketing directo;
• Derecho a retirar el consentimiento – a retirar cualquier consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada; y
• Derechos relativos a la toma de decisiones automatizada – a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o de similar importancia sobre usted.
• Derecho a presentar una reclamación – ante la autoridad de control de su jurisdicción (véase la Cláusula 20).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor escríbanos a [email protected] o a nuestro DPO, Anthony Debono, en [email protected]. Responderemos en el plazo de un (1) mes desde la recepción de su solicitud, ampliable en dos (2) meses adicionales en caso de solicitudes complejas o numerosas. Existe un flujo de eliminación de cuenta en la aplicación para solicitudes de supresión de autoservicio.

16. Toma de Decisiones Automatizada y Elaboración de Perfiles

Utilizamos herramientas automatizadas y elaboración de perfiles para la detección de trampas, colusión, multi-cuentas, monitorización de seguridad y prevención de fraudes.

En algunos casos, estas herramientas pueden dar lugar a decisiones adoptadas sin intervención humana. Por ejemplo, la restricción, suspensión o cancelación automatizada de una Cuenta cuando nuestros sistemas detectan sospechas de trampas, colusión, uso de software de terceros prohibido, multi-cuentas o actividad fraudulenta. Cuando tal decisión produzca efectos jurídicos o de similar importancia sobre usted, tiene derecho a obtener una revisión humana de la decisión, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión escribiéndonos a [email protected].

17. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija o permita la legislación aplicable en materia de protección de datos. El tratamiento de sus datos personales es necesario para que podamos prestarle los Servicios conforme al RGPD; si solicita la eliminación de datos necesarios para la prestación de los Servicios, es posible que no podamos seguir prestándole servicio. Una vez cumplida la finalidad para la que se recopilaron los datos, estos serán eliminados. El periodo de conservación aplicable depende de la categoría de datos y la finalidad del tratamiento, incluyendo:

• datos de la cuenta: conservados durante la vigencia de su Cuenta y durante un periodo razonable tras su cierre para atender consultas posteriores o reclamaciones legales;
• datos de juego: conservados durante la operación de su Cuenta y durante un periodo razonable posterior, o más tiempo si es necesario para investigaciones de juego limpio o reclamaciones legales;
• datos de análisis y atribución: conservados conforme a la configuración de retención de nuestros proveedores de análisis y atribución;
• registros de consentimiento de marketing: conservados mientras su consentimiento esté activo y durante un periodo razonable posterior como prueba del consentimiento;
• correspondencia de soporte: conservada durante un periodo razonable; y
• datos necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales: hasta la expiración del plazo de prescripción aplicable.

Una vez que ya no sean necesarios, los datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

18. Transferencias Internacionales de Datos Personales

Cuando los datos personales se transfieran fuera de su país de residencia a nuestras entidades del grupo o encargados del tratamiento, adoptamos medidas para garantizar que dichas transferencias se realicen conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos y que se apliquen las garantías adecuadas.

Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a cualquier transferencia concreta escribiéndonos a [email protected].

19. Autoridad de Control y Reclamaciones

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su jurisdicción en cualquier momento:

• Si se encuentra en el EEE: ante la autoridad de control de su país de residencia en el EEE.
• Si se encuentra en el Reino Unido: ante la Information Commissioner's Office (ICO) en www.ico.org.uk.
• Si se encuentra en otra jurisdicción: ante la autoridad de control local aplicable o el organismo de protección al consumidor correspondiente.

Le agradeceríamos la oportunidad de abordar cualquier inquietud directamente antes de acudir a una autoridad de control. Por favor, contáctenos en [email protected] en primera instancia.

20. Retirada del Consentimiento

Puede retirar cualquier consentimiento que nos haya otorgado en cualquier momento escribiendo a [email protected] o utilizando la configuración de la aplicación. Retirar el consentimiento es tan sencillo como otorgarlo: dado que otorga el consentimiento marcando una casilla al registrarse, puede retirarlo desmarcando la misma casilla en la configuración de su cuenta. Todas las acciones de consentimiento — otorgamiento, retirada y cualquier modificación — se registran con sello de tiempo en un registro auditable.

Tras la recepción de una solicitud de retirada, la acusaremos recibo en un plazo de 5 Días Laborables y cesaremos el tratamiento de sus datos personales para la finalidad correspondiente basada en el consentimiento. La licitud del tratamiento realizado antes de la retirada no se ve afectada. Los datos personales podrán conservarse cuando así lo exija la Legislación Aplicable, para la prevención del fraude, resolución de disputas o el ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Una vez que ya no sean necesarios para tales fines, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

21. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre cómo tratamos sus datos personales, por favor contáctenos en:

Vantix Tech Limited
2nd Floor Tower Business Centre Office Number 207, Triq IT-Torri, Swatar Msida, BKR 4013, Malta
Correo electrónico: [email protected]
DPO: Anthony Debono en [email protected]

Esta Política de Privacidad forma parte de las Políticas de la Plataforma según se definen en los Términos y Condiciones.